Hans P. Förster
Texten wie ein Profi
Ob in Anzeigen, Mailings oder Pressetexten – hier dreht sich alles um eine kundenorientierte Kommunikation.
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Maria A MusoldAußergewöhnliche Kundenbetreuung
Fachliche Meisterleistungen allein machen heute noch lange keinen zufriedenen Kunden aus.
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Marco A. GardiniHandbuch Hospitality Management
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Roland Heckmann, Kurt WolfMarketing für Hotellerie und Gastronomie
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Jens Wetterau, Margit Schade, u.a.Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement in Küchen
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